1บทนำและการยอมรับข้อกำหนด
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดกรอบความสัมพันธ์ระหว่าง xo24 ("บริษัท", "เรา", "แพลตฟอร์ม") กับสมาชิกหรือผู้ใช้งาน ("ท่าน", "สมาชิก") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ xo24.net และช่องทางอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
การที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ สมัครสมาชิก ฝากเงิน หรือเล่นเกมใด ๆ บนแพลตฟอร์ม xo24 ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารฉบับนี้อย่างครบถ้วนโดยไม่มีข้อยกเว้น รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายโบนัส และนโยบายเฉพาะเกมที่อาจประกาศเพิ่มเติมในภายหลัง
xo24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกข้อกำหนดใด ๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การแก้ไขจะมีผลทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์ การที่ท่านยังคงใช้บริการหลังจากการแก้ไขถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยปริยาย ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนดฉบับล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ
2คุณสมบัติของผู้ใช้งาน
xo24 กำหนดให้ผู้ที่มีสิทธิ์สมัครสมาชิกและใช้บริการต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ครบถ้วน:
- อายุขั้นต่ำ: ต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัครสมาชิก xo24 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- ความสามารถทางกฎหมาย: ต้องมีความสามารถในการทำนิติกรรมได้ตามกฎหมาย ไม่อยู่ในสภาวะที่ถูกจำกัดความสามารถทางกฎหมายไม่ว่าด้วยเหตุใด
- ข้อมูลที่ถูกต้อง: ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน รวมถึงชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน และข้อมูลบัญชีธนาคาร
- หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล: สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
- การใช้งานเพื่อตนเอง: ต้องใช้บัญชีเพื่อความบันเทิงส่วนตัวเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีในนามผู้อื่นหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
3การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้
การสมัครสมาชิก xo24 ถือเป็นการทำสัญญาระหว่างท่านกับแพลตฟอร์มภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้ สมาชิกมีหน้าที่และความรับผิดชอบดังต่อไปนี้:
- ให้ข้อมูลส่วนตัวที่ครบถ้วนและถูกต้องในทุกขั้นตอนการสมัคร รวมถึงการยืนยันตัวตนตามที่ xo24 กำหนด
- รักษาความลับของชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และ OTP อย่างเคร่งครัด ห้ามเปิดเผยแก่บุคคลใดโดยเด็ดขาด
- แจ้ง xo24 ทันทีหากพบหรือสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- อัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ โดยเฉพาะข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้สำหรับการฝาก-ถอน
- ไม่โอน จำหน่าย หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของท่านไม่ว่ากรณีใด
xo24 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) จากสมาชิกเมื่อใดก็ได้ ซึ่งอาจรวมถึงสำเนาบัตรประชาชน สมุดบัญชีธนาคาร หรือเอกสารอื่น ๆ ตามที่เห็นสมควร การปฏิเสธการยืนยันตัวตนอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับชั่วคราวหรือถาวร
4การฝากและถอนเงิน
xo24 ให้บริการระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติที่รวดเร็ว ปลอดภัย และรองรับช่องทางการเงินหลักของไทยครบทุกช่องทาง ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:
- การฝากเงิน: ต้องฝากผ่านบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ในระบบเท่านั้น ไม่รับฝากผ่านบัญชีของบุคคลอื่น
- การถอนเงิน: ต้องถอนไปยังบัญชีธนาคารชื่อเดียวกับที่ใช้สมัครสมาชิกเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อบัญชีปลายทางได้หลังจากยืนยันตัวตนแล้ว
- ช่องทางที่รองรับ: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), กรุงไทย, กรุงเทพ, กรุงศรี และ USDT
- ระยะเวลาประมวลผล: การถอนเงินปกติจะดำเนินการภายใน 30 วินาทีถึง 5 นาที ในบางกรณีที่ต้องการการตรวจสอบพิเศษอาจใช้เวลานานกว่านี้
- ขีดจำกัด: xo24 ขอสงวนสิทธิ์กำหนดวงเงินฝาก-ถอนสูงสุดต่อวันสำหรับแต่ละระดับสมาชิก ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามนโยบายของบริษัท
xo24 ขอสงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินและตรวจสอบธุรกรรมที่มีลักษณะผิดปกติหรือน่าสงสัย โดยเฉพาะธุรกรรมที่อาจเกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ในกรณีดังกล่าว xo24 อาจขอเอกสารประกอบเพิ่มเติมจากสมาชิก
5โบนัสและโปรโมชั่น
xo24 มีโปรโมชั่นและโบนัสหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิกทั้งใหม่และเก่า การรับโบนัสและโปรโมชั่นทุกประเภทอยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- เงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์: โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ที่กำหนดไว้ในแต่ละโปรโมชั่น สมาชิกต้องทำยอดเดิมพันตามที่กำหนดก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้
- โบนัสหนึ่งครั้งต่อบัญชี: โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อบุคคล ต่อครัวเรือน ต่อหมายเลข IP และต่ออุปกรณ์
- ห้ามใช้โบนัสหลายรายการพร้อมกัน: สมาชิกไม่สามารถรับโบนัสหลายรายการซ้อนกันได้ในเวลาเดียวกัน เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนในเงื่อนไขโปรโมชั่นนั้น
- xo24 ขอสงวนสิทธิ์: ระงับ ยกเลิก หรือเรียกคืนโบนัสหากตรวจพบการใช้ช่องโหว่ การทุจริต หรือพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมต่อแพลตฟอร์ม
- ระยะเวลาโปรโมชั่น: โบนัสแต่ละรายการมีวันหมดอายุที่กำหนดไว้ หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
รายละเอียดเงื่อนไขโบนัสแต่ละรายการจะแสดงไว้ในหน้าโปรโมชั่นของ xo24 กรุณาอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชั่นก่อนรับสิทธิ์เสมอ
6กฎระเบียบการใช้งาน
สมาชิกทุกคนของ xo24 ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบการใช้งานดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด:
- ห้ามใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท สคริปต์ หรือโปรแกรมใด ๆ ที่ช่วยให้ได้เปรียบในการเล่นเกมหรือทำธุรกรรมโดยไม่ผ่านการกระทำของมนุษย์จริง
- ห้ามพยายามเจาะระบบ แฮก หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม xo24 ไม่ว่าในรูปแบบใด
- ห้ามใช้ VPN หรือซอฟต์แวร์ปกปิดตำแหน่งที่ตั้งเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์หรือนโยบายของ xo24
- ห้ามใช้บัญชีในทางที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการฟอกเงิน การหลีกเลี่ยงภาษี หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ
- ห้ามสร้างหรือใช้บัญชีปลอม ให้ข้อมูลเท็จ หรือแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น
- ห้ามประพฤติตัวในลักษณะที่ไม่สุภาพหรือก่อกวนสมาชิกอื่นในช่องทางการสื่อสารของ xo24
7ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ รูปแบบการออกแบบ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม xo24 เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ xo24 หรือผู้อนุญาตใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้
xo24 มอบสิทธิ์การใช้งานแบบจำกัด ไม่ผูกขาด และไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ แก่สมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่ใช่เพื่อการค้าเท่านั้น สมาชิกไม่มีสิทธิ์คัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย ดัดแปลง หรือสร้างผลงานที่ดัดแปลงมาจากเนื้อหาของ xo24 โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
8การจำกัดความรับผิด
xo24 ให้บริการในลักษณะ "ตามสภาพที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มีให้บริการ" (As-Available) โดยไม่รับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือความพร้อมใช้งานของบริการอย่างต่อเนื่องโดยปราศจากข้อขัดข้อง
- xo24 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อมที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้
- xo24 ไม่รับผิดชอบต่อการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษาระบบหรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
- xo24 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการเปิดเผยข้อมูลบัญชีของสมาชิกเอง
- ความรับผิดชอบสูงสุดของ xo24 ต่อสมาชิกในทุกกรณีจะไม่เกินกว่ายอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าสู่บัญชีในช่วง 30 วันก่อนหน้าเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเสียหาย
9การระงับและยกเลิกบัญชี
xo24 ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกในกรณีต่อไปนี้:
- ตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารฉบับนี้
- สมาชิกให้ข้อมูลเท็จหรือไม่ครบถ้วนในระหว่างการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
- ตรวจพบพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรืออาจเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- สมาชิกร้องขอการปิดบัญชีด้วยตนเอง ซึ่ง xo24 จะดำเนินการภายใน 3-5 วันทำการ
- บัญชีไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลานานกว่า 12 เดือน
ในกรณีที่บัญชีถูกยกเลิกเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด ยอดเงินคงเหลือและโบนัสทั้งหมดจะถูกริบ หากการยกเลิกเกิดจากคำขอของสมาชิกเอง ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนหลังจากผ่านขั้นตอนตรวจสอบ
10การระงับข้อพิพาท
ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกและ xo24 ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทผ่านการเ จรจาโดยสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน xo24 ผ่านช่องทางที่กำหนดไว้เพื่อแจ้งข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาท
xo24 จะพิจารณาข้อร้องเรียนและแจ้งผลการตรวจสอบภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับการแจ้ง หากไม่สามารถตกลงกันได้ในชั้นนี้ ทั้งสองฝ่ายตกลงให้ใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามกฎหมายที่บังคับใช้ คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพันทั้งสองฝ่าย
11การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
xo24 ตระหนักดีว่าการพนันออนไลน์อาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตและการเงินของสมาชิกหากไม่ได้รับการควบคุมอย่างเหมาะสม เราจึงมีนโยบายส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง
- อายุขั้นต่ำ: xo24 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น การพนันโดยผู้เยาว์ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
- การกำหนดวงเงิน: สมาชิกสามารถตั้งค่าวงเงินฝากและวงเงินเดิมพันรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ด้วยตนเองผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
- การหยุดพักชั่วคราว: สมาชิกสามารถขอระงับการใช้งานบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 30 วัน
- การกีดกันตนเอง (Self-Exclusion): สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นอย่างถาวรสามารถร้องขอการปิดบัญชีถาวรได้ทันที และ xo24 จะดำเนินการโดยไม่มีการตั้งคำถาม
- การตรวจสอบตนเอง: หากท่านรู้สึกว่าการพนันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ครอบครัว หรือการเงิน โปรดพิจารณาขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
xo24 ขอเตือนว่าการพนันควรเป็นเพียงความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก อย่าเดิมพันด้วยเงินที่ท่านไม่สามารถสูญเสียได้ และโปรดเล่นอย่างมีสติและมีความรับผิดชอบต่อตนเองและคนรอบข้าง
12การติดต่อและการแจ้งเรื่องร้องเรียน
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการแจ้งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้หรือการใช้บริการของ xo24 ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: [email protected] (ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
- บริการลูกค้า: ให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
- ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทยเป็นหลัก
xo24 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อข้อร้องเรียนทุกรายการอย่างรวดเร็วและยุติธรรม ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือสมาชิกทุกคนตลอด 24 ชั่วโมงโดยทีมงานคนไทยที่มีประสบการณ์